Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс

Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель преследует цель приобрести качественный товар по низкой цене. Но к сожалению, иногда возникают проблемы как с качеством полученного товара, так и с самой доставкой, когда посылка просто не приходит в пункт доставки, затерявшись в пути. Соответственно у заказчика возникает вопрос, как вернуть деньги с Алиэкспресс, если возникли подобного рода проблемы.

По этому поводу переживать не стоит. Если делать все правильно, то возврат денег с Алиэкспресс не принесет много хлопот. В данной статье поговорим именно об этом.

Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс

Причин использования
данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные
цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность
пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются
массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как
вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою
посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого
размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть
внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Чтобы
узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это
сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина.
Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как
долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и
поставщика товара. Общее правило гласит, что средства за оплаченную
покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения
заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте.
Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

  • Питание при воспалении желчного пузыря
  • Как пронумеровать страницы в Ворде со 2 или с 3. Нумерация страниц в word
  • Обезболивающие препараты — список

Продавец
имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15
дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок
для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по
согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке
посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях
защита перестает действовать:

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.
Рекомендуем:  Обмен валюты через банкомат Сбербанка

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа. К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей. Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

  1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали. При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль». В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

  1. Оплата наличными через Яндекс.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

  1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

Рекомендуем:  Чем отличается ссуда от кредита в банке

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.

Каковы причины, чтобы подать заявку для возврата средств

Итак, есть несколько причин, которые позволяют вернуть деньги с Алиэкспресс за заказ:

1. Отмена заказа покупателем до того, как продавец его отправит. Несмотря на то, что покупка оплачена — заказчик имеет право передумать и отменить свой заказ. Самое важное условие, чтобы продавец еще не успел отправить посылку. В этом случае, после подтверждения продавцом отмены — система приступит к обработке для возврата;

2. Покупка товаров со специальной отметкой «Бесплатный возврат». Данная услуга позволяет сделать возврат товара назад на Али в течении 15 дней с момента получения. Все просто и безопасно, вы возвращаете товар и получаете назад свои деньги. Более подробно об этом, можно прочитать в ЭТОЙ статье;

3. Продавец не отправил посылку в отведенный срок. После оплаты покупки отправителю дается определенный период, для отправки заказа. За этот период посылка должна быть отправлена и покупателю выдан трек-номер. Если этого не происходит, заказ автоматически завершается и система приступает к возврату денег заказчику.

4. Система безопасности Алиэкспресс обнаружила продавца мошенника и заблокировала его. В этом случае, после выполнения проверки и подтверждения мошеннических действий продавца, система произведет возврат средств;

5. Возникшие проблемы с самим товаром. Он бракован, поврежден, плохого качества, пришло меньше заказанного или посылка вообще не пришла в установленный срок. Данные причины дают право покупателю открыть спор, чтобы сделать возврата денежных средств в полном или частичном объеме (зависит от обстоятельств).

Рекомендуем:  Плата за неразрешенный овердрафт: что это такое

Что может помешать вернуть деньги за товар?

  • продавец уже отправил заказ;
  • если срок защиты покупателя истек, а спор так и не был открыт;
  • проигранный спор из-за отсутствия доказательств либо весомых причин.

Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка. К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.

Отзывы

Елена, 32 года ­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет ­Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет ­Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: