Что делать если потерял карту Сбербанка а там деньги

Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты. Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств. Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на
кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика
необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся
это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить
сбережения. Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все
равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик
владельцу, но при этом переписал с него все данные. Как только на
карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

  1. Если
    при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует
    незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором
    технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный)
    8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета,
    клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит
    назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику,
    тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование
    карточки произойдет моментально.
  2. Клиент
    должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь
    гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры
    идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения
    даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании
    поданной заявки будет проведена процедура блокирования
    дебетовой/кредитной карты.
  3. Если владелец пластика имеет на
    официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может
    заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк
    Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный
    пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами,
    выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится
    всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После
    выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор
    причины, подтверждается намерение.
  4. Если
    клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он
    может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика
    самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер
    (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка,
    прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина».
    Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В
    нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить
    обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит
    намерение провести операцию с пластиком.

Важно!
Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или
дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая
кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Как восстановить карту

Потерянную карточку можно
восстановить, воспользовавшись услугой «Досрочный перевыпуск». Сбербанк
изготовит карту с новым номером, но сохранит привязку его к старому
банковскому счету.

Рекомендуем:  Что такое залоговый счет в банке

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

  • В
    Сбербанке Онлайн. В веб-версии сервиса клиенту нужно открыть вкладку
    «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карту». Для заказа нового
    пластика потребуется заполнить форму заявки и подтвердить ее отправку
    кодом из SMS.
  • По
    телефону службы клиентской поддержки. Специалист попросит владельца
    потерянной карты назвать данные для идентификации (сведения о паспорте,
    кодовое слово), а затем сформирует заявку на перевыпуск. Сразу после
    подтверждения запроса Сбербанк начнет делать новую карту.
  • В
    офисе. Наиболее популярный способ. Для перевыпуска потребуется подписать
    заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации
    клиента по паспорту.

Изготавливают новую именную карту 3-10
дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента
о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления
пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения
карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию
готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать
получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через
онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам, приведенными в таблице ниже.

Тип карточки Стоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере)
Кредитные 0 р.
Дебетовые классические 150 р.
Молодежная (дебетовая) 150 р.
Социальная (дебетовая) 30 р.
Дебетовые золотые и более высоких категорий 0 р.

Делать
взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не
надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки.
Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Выпустить новую

Восстановление карты при перевыпуске может занять до двух недель. Заказать перевыпуск можно самостоятельно, если вы пользуйтесь услугой Сбербанк Онлайн. Для этого:

  • войдите в систему с помощью логина и пароля;
  • найти нужную карту (Раздел “Карты и счета”), и воспользоваться операцией из списка “Перевыпустить”

Либо восстанавливаем карту через отделение банка, где пишем заявление на перевыпуск. Сделать это можно сразу же при подаче заявления о блокировке, чтоб не терять драгоценное время.

Сколько стоит перевыпуск

Стоимость перевыпуска определена тарифным планом. Что касается кредиток, статусные продукты можно восстановить без комиссии по любой причине. За перевыпуск стандартных раньше срока при утрате или смене данных придется заплатить 150 рублей. Комиссия списывается сразу.

Если украден паспорт

Бывают ситуации, когда вместе с картой похищают и все документы. Поэтому возникают вопросы, потеряв карту Сбербанка, как восстановить ее, если паспорт украден. Для этого требуется заказать перевыпуск через интернет либо получить в миграционной службе временное удостоверение личности, и уже с ним обращаться в банк. Сотрудник банка будет обязан обслужить вас по новому документу, но вам придется обновлять данные после получения паспорта, так как ранее выданный документ при этом будет считаться уже недействительным. Временное удостоверение действует только на определенный  период.

Стоимость услуги по переоформлению карты

Цена такой операции напрямую зависит от вида переиздаваемого пластика. Напомним, что в случае очередной замены пластика по окончании срока его действия получение карточки бесплатное. Если перевыпуск незапланированный, то стоимость будет следующая (по дебетовому пластику):

  • ПС Visa Platinum: услуги бесплатные;
  • пенсионный пластик ПС МИР: 30 руб.;
  • «Подари жизнь» и «Аэрофлот» (ПС MasterCard Gold или Visa Gold): бесплатно;
  • ПС Visa Electron Momentum и Maestro Momentum: перевыпуску и переоформлению не подлежат;
  • пластик индивидуальным дизайном: к цене карты добавляется стоимость по переносу дизайна: 500–650 руб.;
  • «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Студенческая» и «Молодежная» (ПС MasterCard Standard и Visa Classic): 150 руб.

В случае потере карты, все деньги остаются на счете клиента

Рекомендуем:  Отличительные особенности оклада и заработной платы

Обнаружилась пропажа карты? Поможет блокирование!

Блокировать такую пропажу нужно потому, что злоумышленники могут оплатить ею покупки практически любых товаров в магазине, онлайн на сайте или, сняв наличные. Для осуществления вышеуказанных действий достаточно знать номер карты, Ф.И.О. владельца, цифры, указанные на обороте. В некоторых случаях, когда третьему лицу каким-либо образом становится известен ПИН-код от карты, оно может просто снять в ближайшем банкомате все имеющиеся на карточке деньги.

Блокирование карты с целью её последующего перевыпуска необходимо делать даже в том случае, если на счету нет ни копейки денег. Ведь если карта нашлась, злоумышленник может переписать её данные на будущее, чтобы перевести деньги, когда они там появятся.

Пользователям карточек Сбербанка не помешает ознакомиться со следующей информацией, которая касается секретного ПИН-кода, необходимого при выводе наличных и получении их с помощью банкомата, а также совершения некоторых других финансовых операций. Дело в том, что мошенники знают, какова психология забывчивых клиентов российского банка: они могут задавать для удобства код, составив его из последних четырёх цифр номера карты.

Как позвонить менеджеру

Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка:

  • немедленно отыскать телефон, с которого есть возможность осуществить вызов;
  • набрать 8800 55-55-550 или 900 для звонка с мобильного;
  • указать менеджеру данные (адрес, дата рождения, ответ на секретный вопрос или другая анкетная информация);
  • сообщить оператору, который ответит на вызов, о сути проблемы;
  • убедиться, что карта заблокирована, уточнив этот момент в разговоре с менеджером оперативной линии для решения проблемных вопросов.

Теперь наш читатель точно знает, куда звонить, если потерял карту Сбербанка.

Блокирование СМС-кой

Если филиал банка находится в недосягаемости, просто воспользуйтесь СМС-кой. USSD-запрос отправляется на №900. В тексте такого письма следует указать такую буквенно-цифровую информацию: «блокировка», окончание карточного номера (4 цифры), ноль для случая утери либо «1» при воровстве платёжного средства.

Рекомендуем:  Что такое инфляция простыми словами

Все данные между собой разделяются пробелами. Например, «БЛОКИРОВКА 7687 0». Первое слово может быть написано в разных вариантах (по желанию отправителя): «BLOCK» или «BLOKIROVKA», также можно вместо написания этого специального слова ограничиться условным кодом (03). По факту активации услуги на номер отправителя придёт ответное сообщение, в котором будут указаны дальнейшие инструкции. Необходимо будет всего лишь переслать СМС-ку, полученную в соответствии с вышеуказанным алгоритмом.

Ещё два решения

Также для блокирования можно воспользоваться другим, альтернативным способом. Если у вас есть зарегистрированный ранее кабинет на сайте банка (сервис «Сбербанк онлайн»), зайдите туда и отыщите кнопку блокировки Card-счёта. Такое же приложение существует для мобильных телефонов, поэтому при наличии такого, быстрее воспользоваться смартфон-приложением. После этого произойдёт быстрая удалённая блокировка карточки. Если филиал банка находится в шаговой доступности от вас, просто обратитесь к банковскому работнику для осуществления блокировки.

Как обналичить средства с потерянной карточки

Все подобные вопросы решаются исключительно путем личного посещения сбербанковского офиса и консультации с менеджером. В случае необходимости клиент может свободно снять имеющиеся денежные средства на дебетовом счете в кассе банка по предъявлении паспорта. В случае утере/кражи кредитки, до времени получения новой кредитной карточки заемщику разрешается использовать средства наличностью, по предварительно написанному заявлению.

При потере кредитного пластика и своевременной блокировки карточки, все заемные деньги и задолженность на кредитном счете сохраняются в полном объеме.

Если в период выпуска нового кредитного пластика заемщику предстоит внесение очередного платежа, то средства зачисляются через сбербанковскую кассу. Новая кредитная будет изготовлена и выдана владельцу спустя 14–30 суток (зависит от типа финансового инструмента).

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Рекомендуется перед блокировкой или перевыпуском пластика посмотреть везде, где он может оказаться. Делать это необязательно. Но нередко человек просто убирает карточку на непривычное место и затем думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта в обязательном порядке блокируется независимо от того, была установлена клиентом блокировка до этого или нет. Если пластик, который считался потерянным вдруг найдется после оформления заявления на перевыпуск, то возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карточки – это собственность банка-эмитента. Клиентам они выдаются только во временное пользование. Рекомендуется их возвращать в офис Сбербанка по окончании срока действия, замене и т. д. Хотя банк делать возврат пластика обычно не заставляет. Он все равно будет утилизирован.

Замечание. Ничего страшного не возникнет, если держатель решит самостоятельно уничтожить заблокированную карточку. Ее достаточно просто разрезать так, чтобы дальнейшее использование было невозможно. Некоторые клиенты хранят ранее использовавшиеся карты для истории, коллекций. Правилами так делать не запрещается, хотя и не рекомендуется. После блокировки в банковской системе платить картой уже все равно нельзя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: