Как сделать проверку платежа QIWI

Вне зависимости от степени надёжности банковских систем, бывают случаи, когда платёж был совершен, а электронные денежные знаки не были зачислены на ваш виртуальный счёт. Если нечто подобное произошло с обладателями кошельков в платёжной системе Qiwi, то существует способ проверить платёж Qiwi по чеку.

Когда нужна проверка

В большинстве случаев
операции с помощью данной электронной системы производятся в течение
считанных минут и не вызывают сложностей. Но бывают исключения из
правил: сбой в системе, потеря интернет-соединения, технические работы.
Всё это может привести к задержке транзакции.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

  • операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
  • перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Возможно ли проверить статус платежа

Сервис
Киви Валлет делает все возможное, чтобы клиенты оставались
удовлетворенными его возможностями, поэтому клиентам кошелька
предлагается несколько способов для проверки статуса проведенного
платежа.

Проверка платежа, совершенного онлайн

Для того чтобы узнать статус платежа или перевода, совершенного онлайн, необходимо выполнить следующие действия:

На
открывшейся странице система Киви выведет все манипуляции со счетом,
которые вы совершили за последнее время. При этом успешно проведенные
будут выглядеть следующим образом.

Если же платеж по какой-то причине не проведен или отклонен, система покажет следующее.

Восклицательный знак в красном круге означает, что статус вашего платежа — не исполнен.

Важно!
Проверить платеж киви можно по телефону горячей линии сервиса
88007077759. При звонке на данный номер потребуется выбрать необходимый
пункт голосового меню, после чего вас соединят со специалистом, который
выполнит запрос идентификации, после чего сможет ответить на ваш вопрос о
платеже.

Проверка транзакции, совершенной через терминал

Если
платеж или перевод был осуществлен через один из терминалов Киви, то
его статус также можно узнать на сайте сервиса. Для этого необходимо:

  1. Войти в свой аккаунт Киви.
  2. В меню аккаунта, расположенном вверху страницы, выбрать пункт «Еще…»
  1. В выпадающем меню выбрать «Помощь».
  1. На открывшейся странице выбрать специальное меню.
  1. В открывшейся специальной форме ввести запрашиваемые данные с квитанции.
  1. Нажать кнопку «Продолжить».

Важно!
В окне заполняемой формы отображается шаблон чека qiwi с терминала
Киви, следуя примеру которого можно правильно ввести запрашиваемые
данные.

После этого система ответит, имеется ли платеж с такими данными.

Рекомендуем:  Где можно производить оплату через Яндекс Деньги

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

  • терминалы самообслуживания;
  • интернет;
  • мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

  • Перейти во вкладку «История».
  • Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
    • сегодня;
    • любой период.
  • После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить».

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете.
  2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале».
  3. Заполнить поля открывшейся формы.
  4. Кликнуть «Проверить».

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

  • номер терминала;
  • дата осуществления операции;
  • номер телефона/счета;
  • код операции.

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».
  2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы».
  4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции».
  5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

Рекомендуем:  Как узнать номер своего счета PayPal

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

  1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке.
  2. Указать реквизиты с чека оператору.
  3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Проверка платежа Киви по номеру телефона

Необходимую информацию могут предоставить по телефону горячей линии Киви 88007077759. При этом потребуется пройти идентификацию, после чего оператор сможет ответить на интересующий вопрос. Здесь же можно оставить жалобу на задержку платежа. После рассмотрения жалобы с вами обязательно свяжется специалист и поможет разрешить ситуацию.

Важно! Проверить платеж киви по телефону горячей линии Киви можно лишь в том случае, если сохранился чек, поскольку оператор попросит назвать необходимые данные с этого документа.

Платеж через терминал: если сохранился чек

Платежи через терминалы Киви доступны всем вне зависимости от наличия кошелька. Регистрироваться в системе не нужно. Автомат всегда выдает чек об оплате, и его желательно сохранять на случай сбоев в работе системы. В нем указаны данные получателя, сумма, дата оплаты, адрес официального сайта и номер техподдержки.

Официальная страница Киви – info.qiwi.com, она доступна для незарегистрированных пользователей. Для проверки платежа на сайте QIWI нужно ввести в форму данные из чека:

  • Номер терминала;
  • Номер счета получателя;
  • Код операции;
  • Дата операции.

После этого система автоматически укажет, в каком состоянии находится платеж. Интерфейс сайта показывает изображение чека и подсвечивает ту информацию, которую нужно занести в определенное поле.

Если интернета нет, проверить платеж Киви по чеку можно по телефону. До того, как это сделать, нужно убедиться, что номер получателя введен верно. Номер телефона техподдержки написан внизу чека. Нужно позвонить по нему и продиктовать оператору реквизиты. Этот способ несколько медленнее, чем проверка на сайте.

Рекомендуем:  Paypal: что это такое и как им пользоваться

Нюансы

Учитывайте, что проверить состояние платежа можно при использовании терминала Киви для совершения операции. Если вы осуществляли зачисление через автоматы других систем, то получите информацию становится сложнее.

В таком случае необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки этого терминала. Телефон указывается на чеке, и вы сможете получить у сотрудника интересующие данные.

Зачисление денег не всегда происходит быстро. Иногда процедура занимает 1 – 2 суток. Небольшие задержки являются вполне нормальным явлением, так что вам не о чем беспокоиться.

Если деньги не поступают, то какими могут быть причины?

  • Большое количество операций и задержка обработки платежей.
  • Системные сбои, необходимо дождаться восстановления функционирования.
  • Вы неправильно указали номер, придется осуществлять отмену операции.
  • Автомат не передал информацию о платеже. Тогда вам нужно ждать, пока на место прибудет специалист и разберется с техническими проблемами.

Что делать, если деньги «застряли»

Если статус платежа Киви остается неясен, то есть информация от техподдержки не совпадает с реальным положением дел, причиной обычно является технический сбой. Система Киви надежна, и нарушения работы в ней случаются редко. Устраняются они в течение 1-2 суток. Информация об этом появляется в личных кабинетах и на официальном сайте. Но если сбой произошел у партнеров, система Киви не может повлиять на скорость устранения неполадок. Дать точную информацию она тоже не может.

Если после проверки статуса платежа Киви выясняется, что деньги так и не пришли получателю, несмотря на все манипуляции, нужно снова обратиться техподдержку. В разговоре требуется подробно изложить суть претензии – деньги были сняты с одного счета, но не пришли на другой, все данные введены верно. Специалисты выяснят причину, и деньги будут зачислены на нужный счет.

Вариант на крайний случай, если через техподдержку ничего не удалось добиться – еще раз проверить платеж Киви, и, если ничего не изменилось, составить письменную претензию и начать разбирательство в суде. Такой метод имеет смысл, если речь идет о крупных суммах и платежах, которые должны происходить вовремя (оплата коммунальных услуг, кредитов и так далее).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: