Не пришли деньги на Webmoney: что делать и через сколько приходят

Не пришли деньги на Вебмани (Webmoney): что делать, как вернуть

Webmoney
в России смогла зарекомендовать себя надежной системой онлайн-платежей,
клиентами которой становятся граждане и организации. Система
гарантирует моментальную обработку операций с высоким уровнем
безопасности. Что делать, если не пришли деньги на Вебмани, будет
рассказано на портале Бробанк.ру.

Основные способы пополнения кошелька Webmoney

Чтобы
разобраться с проблемой, необходимо установить ее начало — каким
образом на кошелек переводились деньги. При работе с электронным
кошельком Webmoney, клиенты используют несколько основных способов
пополнения. В их числе:

  • Банковские карты (система интернет-банкинга).
  • Электронные кошельки — в том числе и других систем онлайн-платежей.
  • Терминалы.
  • Системы моментальных денежных переводов.
  • Пользовательский сервис Webmoney card to card (c2c).

Существует
еще несколько дополнительных вариантов пополнения кошелька, но к ним
пользователи прибегают не так часто, как к перечисленным выше. Причиной
этого является скорость и удобство обозначенных способов перевода
средств.

Оплата произведена через онлайн-банк

С карт
большинства российских банков можно пополнять Webmoney через систему
интернет-банкинга. Это наиболее используемый клиентами способ, так как
операция совершается с минимальными временными затратами. Используются
дебетовые и кредитные карты российских банков.

Важно знать, что
условия по срокам поступления средств у разных банков могут быть не
одинаковыми. К примеру, у Сбербанка деньги на Webmoney поступают в
течение нескольких секунд. У других кредитных организаций поступление
может растянуться на несколько часов.

Отдельные банки обрабатывают
операцию в течение 3-5 дней. То есть, со счета карты деньги
списываются, а на Webmoney поступают, к примеру, на пятый рабочий день.
Следовательно, проблема в данном случае решится сама собой. Желательно
заранее уточнять срок поступления средств у банка.

Деньги не поступили на Webmoney с другого электронного кошелька

При
совершении переводов внутри системы Webmoney, деньги по назначению
поступают моментально. Если средства не пришли, рекомендуется проделать
следующие действия:

  1. Войти в свой аккаунт.
  2. Еще раз проверить баланс кошелька.
  3. Обратиться
    в службу поддержки Webmoney, с привидением всех подробностей по
    операции — когда, с какого кошелька, и какая сумма была переведена.

Служба
поддержки отвечает в течение 24 часов. Если в реквизитах получателя не
была допущена ошибка, то в подавляющем большинстве случаев задержка с
поступлением средств является следствием временных технических
неполадок.

Рекомендуем:  Как привязать виртуальную карту Яндекс к Paypal

Если средства переводились с кошелька другой системы
платежей, то решение проблемы нужно искать стороне отправителя. Опять
же, задержка может быть вызвана техническими проблемами на одной из
сторон.

Деньги не пришли при оплате через терминал

Объективно:
если клиент не допускает ошибок в номере электронного кошелька, то при
безналичном пополнении проблемы с зачислением случаются крайне редко.
Чаще всего такие трудности возникают при использовании банковских
терминалов.

Если на Вебмани не пришли деньги после оплаты через
терминал, то на этот случай система предлагает клиентам воспользоваться
сервисом розыска платежей. Для этого необходимо посетить сайт Сетевой
Расчетной Палаты.

Сервис поможет решить проблему, если деньги
«пропали» при отсутствии ошибок в реквизитах кошелька. Также можно
обратиться в банк, через банкомат которого совершалась операция. Дело и
здесь может быть в длительности сроков поступления — через 3-5 дней
средства могут прийти на кошелек.

Решение проблемы с пополнением через системы денежных переводов

На
Webmoney деньги перевести можно через одну из систем денежных
переводов. В частности, достаточно популярный способ использования
системы «Золотая Корона». По условиям этого варианта деньги должны
поступить на счет кошелька в течение 15-20 минут. Как правило, средства
появляются на балансе Webmoney через несколько минут.

Если этого
не произошло, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Золотой
Короны». Если деньги были успешно отправлены, значит, проблема
образовалась на стороне Webmoney. Подробные сведения можно выяснить
опять же через службу поддержки клиентов.

По этому и другим
вариантам наличного пополнения Webmoney рекомендуется сохранять чек до
выяснения обстоятельств. Если проблема возникла на стороне оператора, то
чек понадобится для возврата денег.

Пополнение кошелька на сервисе WM card to card

Время
жизни заявки составляет 48 часов. Срок поступления средств — до 5
банковских дней. Это означает, что после списания средств с карты, на
кошелек конечная сумма может поступить в течение 7 дней.

Некоторые
пользователи не обращают внимание на данное условие, и принимаются за
попытки решения вопроса. Никакой проблемы может и не быть: достаточно
подождать, пока платеж не будет обработан банком.

Причиной того,
что на Webmoney не дошли деньги, может быть: технические неполадки или
ошибка в реквизитах (в номере электронного кошелька). Перед отправкой
средств нужно внимательно проверять номер кошелька получателя.

[attention type=green] Получил высшее экономическое образование по
специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по
направлению “Уголовное право и криминология” в Российском
Государственном Социальном Университете (РГСУ). [/attention]

Более 7
лет Анатолий проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке.
Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых
организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей
сервиса Бробанк.

Рекомендуем:  Что можно оплатить через PayPal

Аналитик и эксперт по банковской деятельности.

Не поступила сумма, внесенная через терминал самообслуживания

У пользователя, столкнувшегося с неприятной ситуацией, возникает закономерный вопрос: «Почему деньги на WebMoney не приходят, ведь операция выполнена без ошибок и на аппарате известной сети?» Каждое устройство самообслуживания отправляет отчет о всех совершенных операциях в процессинговый центр, который на основе этих данных должен выполнить перевод средств на счет пользователя. Однако перебои с электроснабжением или какой-либо сбой на линии связи могут нарушить этот процесс – и транзакция зависает на терминале.

Разберемся детально, что делать, если через терминал не пришли деньги на WebMoney. В первую очередь следует обратиться в контакт-центр компании, которая является владельцем аппарата. Телефон и всю необходимую информацию для обращения к представителям компании можно найти на чеке. Сотрудник контакт-центра запросит следующие сведения:

  • номер устройства самообслуживания;
  • время выполнения транзакции;
  • номер транзакции;
  • контактные данные пользователя.

На основе представленных сведений сотрудники техподдержки в ручном режиме должны найти зависшую операцию и завершить ее. Если посредник сообщил, что перевод был успешно отправлен на WebMoney, пользователю придется писать обращение в техподдержку ПС. Для этого нужно авторизоваться на сайте support.wmtransfer.com/asp/services.asp, открыть вкладку «Обращения» и нажать кнопку «Новое». В пункте «Выберите интересующий сервис» найдите «WMR Finacial support», а для обратной связи укажите вариант «Email».

Подробно опишите сложившуюся ситуацию: время совершения платежа, название провайдера и сумму к зачислению на кошелек. Для получения ответа введите адрес своего email.

После отправки письма сразу нужно проверить своей электронный почтовый ящик, на который должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения обращения. Перейдите по этой ссылке – и ваше сообщение автоматически будет поставлено в очередь на рассмотрение. Сотрудники техподдержки WM Transfer сообщат о результатах ответным письмом на email пользователя.

Не выполнен перевод через интернет-банк

Пользователи, имеющие доступ к какой-либо системе интернет-банкинга, могут выполнить пополнение своего кошелька из личного кабинета на сайте банка. Если после перечисления таким путем вы обнаружили, что деньги на WebMoney не пришли, следует сразу же позвонить на горячую линию банка, назвать свои паспортные данные, кодовое слово и уточнить статус своей транзакции. Возможно, ваш перевод все еще находится на стадии обработки в процессинговом отделе финансового учреждения. Если представитель банка сообщит, что деньги успешно были отправлены на WM Transfer, нужно отправить обращение на WebMoney, как в случае с переводом через терминал, по вышеуказанному алгоритму.

Проблемы с внутренним переводом

Различные технические сбои могут стать причиной зависания транзакций внутри самой системы WM. Если вы обнаружили, что не пришли деньги с WebMoney на WebMoney, необходимо сразу же составить обращение в службу – «WebMoney.Perevod (WMR)».

Укажите, откуда и куда был отправлен перевод, а также его сумму.

При возникновении любой нештатной ситуации лучше обращаться в техподдержку и следовать ее инструкциям.

Рекомендуем:  Перевод с Вебмани на Киви кошелек

Основные причины подобного

Терминал является далеко не самым лучшим, а главное не самым безопасным способом пополнения счета Webmoney. Это подтверждают участившиеся случаи задержек переводов или полной их потери. Нередко пользователь кошелька Вебмани подходит к терминалу, вводит все необходимые данные, загружает деньги, подтверждает платеж и даже забирает чек, но деньги на счет не приходят, и разыскать их ему не удается. Причин тому довольно много.

  1. Мошенничество. Мошенники наших дней настоящие виртуозы. Они приобретают списанные терминалы известных систем расчетов, ремонтируют их, а затем устанавливают в проходимых местах на 1-3 дня. Владельцы торговых точек, рядом с которыми такие терминалы появляются, не могут ничего внятного пояснить. Жертвы мошенников подходят к таким терминалам, загружают в них деньги и, разумеется, теряют их.
  2. Ввод неверных данных. Нередко пользователь сам становится виновником своих проблем. Достаточно невнимательно ввести номер кошелька, ввести не ту цифру и деньги уйдут на другой счет Вебмани. При этом пользователь может даже и не догадываться, что денежные средства не приходят по его вине.
  1. Сбой в системе. Возможно, при передаче данных с терминала произошел сбой. В этом случае денежные средства могут прийти с опозданием, а могут и вообще не прийти, смотря о каком сбое идет речь.
  2. Прошло слишком мало времени. Иногда пользователи, привыкшие к тому, что деньги с терминала приходят на кошелек Webmoney мгновенно, подождав всего 1-2 часа, начинают паниковать думая, что их «кровные» пропали. На самом же деле просто могла произойти некоторая задержка из-за большой нагрузки, которую испытывает в этот момент платежная система.
  3. Пользователь просто перепутал кошельки. Нередко граждане создают 2,3, а то и несколько десятков кошельков Вебмани, а потом в них путаются. Возможно, деньги были отправлены на один счет Вебмани, а пользователь ждет поступления средств на другой счет. Значит, в этом случае получается, что деньги все же пришли, просто они поступили не на тот счет, на который рассчитывал отправитель.

Все причины можно условно разделить на 2 категории. 1 не поступление денег по вине третьих лиц, 2 не поступление денег по вине самого пользователя. Так или иначе, в ситуации нужно разбираться как можно скорее, чем дольше вы медлите, тем больше вероятность полной потери денежных средств.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: