Как разблокировать Киви кошелек: почему заблокировали и что делать

ПС QIWI считается самой распространенной в России. Причина такого успеха в упрощенном оформлении электронного кошелька, широком техническом функционале и высоком уровне безопасности. Именно в целях обеспечения безопасности кошелек может быть навечно, или временно заблокирован. Сроки блокировки зависят от степени тяжести нарушения, допущенного пользователем. Если пользователь считает, что Киви кошелек заблокирован службой безопасности ошибочно, он может принять меры для его разблокировки.

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед
регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское
соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного
сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в
системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная
информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта
в системе.

Заблокированный
QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения
операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются.
Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж
будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется
доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций.
Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI
заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

  • выполнение
    множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно
    совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических
    лиц;
  • использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
  • совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
  • отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
  • использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
  • использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
  • оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
  • использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
  • использование
    кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по
    чужим, недействительным или подложным документам.

При
обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви
оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до
полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в
процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично
возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы
рассматриваются индивидуально.

Сроки
блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении,
размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения
кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес
пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно,
без права прохождения повторной регистрации.

Рекомендуем:  Можно ли восстановить Яндекс-кошелек по номеру счета

Как избежать блокировки аккаунта

Чтобы свести риски блокировки учетной записи к минимуму, необходимо:

  • установить сложный пароль к личному кабинету в системе, содержащий, как цифры, так и заглавные и прописные буквы латинского алфавита. Это значительно усложнит мошенникам задачу взлома вашего аккаунта;
  • пройти идентификацию в системе QIWI;
  • подтвердить email и номер телефона в системе;
  • подключить услугу СМС-уведомлений о транзакциях;
  • не превышать установленные лимиты и не нарушать регламент платежной системы;
  • не передавать свой логин и пароль третьим лицам, а в случае утери SIM-карты немедленно заказать новую, чтобы исключить возможность доступа мошенников к вашей учетной записи.

Помните: ваша SIM-карта – ключ к вашему аккаунту, а также удобный и надежный способ восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона в случае утери пароля.

Мошенничество при разблокировке

На появившейся странице необходимо будет указать следующие данные:

  • номер кошелька;
  • ФИО владельца;
  • описать суть проблемы;
  • указать электронный адрес, на который придет ответ;
  • серию и номер паспорта;
  • дату его выдачи.

Если же договора нет у пользователя, то при необходимости его можно получить в любом салоне связи сотового оператора.

По правилам сервиса срок возобновления доступа — около трех дней, хотя чаще всего уже в течение суток он появляется, а то и в течение нескольких часов. Если же блокировка не снята, то скорее всего, в ответе службы техподдержки будет сказано, что владельцу кошелька необходимо прийти в представительство QIWI. Но это уже зависит от каждого конкретного случая.

Возможно ли снять остаток с заблокированного кошелька

Заблокировать Киви кошелек могут по разным причинам, но всегда пользователь либо полностью теряет доступ к аккаунту, либо ограничивается в совершении ряда операций. По этой причине вывести деньги из системы до снятия всех ограничений не получится.

Как отмечалось ранее, пользователь обязан предоставить запрашиваемые компанией сведения в течение 30 дней со дня блокировки. Во избежание затягивания данного процесса, а также для предотвращения загрузки ложных сведений, Qiwi вправе применять к участнику санкции по своему усмотрению.

Так, размер штрафа составляет 0,5 %!от суммы, находящейся на счете, за каждый день допущенной просрочки. Сумма списывается в последний день блокировки и будет только увеличиваться до момента предоставления документов либо до достижения на счете нулевого баланса.

Даже после загрузки всех запрашиваемых документов не факт, что получится разблокировать Киви кошелек моментально и снять свои деньги. На принятие решения у компании есть 25 дней. Кроме того, в случае выявления грубых нарушений со стороны пользователя, Qiwi вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Рекомендуем:  Как посмотреть номер карты Киви кошелька

По этой причине не стоит долго ждать после получения письма о блокировке — игнорирование в этом случае может привести к потере денег.

Получение договора с сотовым оператором

Самым проблематичным документом может стать договор с сотовым оператором — далеко не у всех он хранится дома. В большинстве случаев достаточно обратиться в ближайший офис компании и подать заявление. Через некоторое время выдадут копию договора и выписку о владении конкретным номером.

Если номер оформлен на другого человека, например родственника, обращаться с заявлением должен именно он.

В случае если идентификация кошелька пройдена на одного человека, а телефон оформлен на другого, то необходимо переоформить все документы. В зависимости от ситуации делается это через офис компании либо через поддержку Qiwi.

Оператор не может отказать в выдаче документа — это его обязанность. При этом необходимо проследить, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, стояли подпись и печать сотового оператора.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

  1. Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
  2. Ввести фамилию, имя и отчество.
  3. Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
  4. Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
  5. В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.
Рекомендуем:  Как привязать карту PayPal к QIWI

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

  • обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
  • для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
  • придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: