Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников

Начну с того, что у меня есть карта Халва, на нее я получаю зарплату. По ней начисляют кешбек и там есть уровни. Сейчас я на 5 уровне. Раньше всегда расплачивалась картой и проблем с выполнением условий для начисления кешбек не было. Но в апреле сидела дома, деньги тратить особо некуда было, были конечно доставки из валберис, питание, продукты. И тут звонок из Совкомбанка. Сотрудник поинтересовалась, как проходит самоизоляция, напомнила про то, что для перехода на следующий уровень мне не хватает всего 2000, порекомендовала до 30 апреля совершить покупку, что я и сделала. Снова сделала заказ бесконтактной доставкой из валберис и вуаля я на 6 уровне и кешбек мне начислен. Спасибо, что вы неравнодушны и позвонили и напомнили. Это очень приятна такая забота о клиентах.

Возможные ошибки пользователя и пути их решения

Трудности с использованием портала чаще всего связаны с потерей данных для входа или со сбоем в системе, что актуально в период ее обновления. Устранение неполадок и восстановление логина и пароля в компетенции сотрудников технического отдела банка. Самостоятельно решить подобные вопросы банковским работникам в статусе пользователей ресурса, не получится.

Корпоративный портал Совкомбанка постоянно улучшается разработчиками. Регулярно производится изменение интерфейса и наполнение сайта новым контентом. Все это становится причиной зависания ресурса. Чтобы не тратить свое время на возобновление доступа, работникам рекомендуется заглядывать в свой почтовый ящик, поскольку программисты заранее уведомляют пользователей через электронную почту о планируемых изменениях, нововведениях и обновлениях.

С какими трудностями можно столкнуться при прохождении обучения

Трудности в использовании портала могут быть обусловлены сбоем системы, а также потерей данных для входа в нее. Обе проблемы можно решить при помощи службы технической поддержки финансового учреждения. Восстановить пароль в случае его утери можно самостоятельно, воспользовавшись опцией «забыл пароль».

Портал постоянно обновляется, что может стать причиной сложности его использования. Однако, о таких событиях пользователи оповещаются через почту с указанием рекомендаций деятельности.

Как правильно работать с порталом

Для получения доступа к информационному содержимому корпоративного портала необходимо авторизоваться в нем. Для этого следует перейти на сайт portal.sovcombank.ru и в строках авторизации ввести логин и пароль. Эти данные предоставляются при приеме на работу. Они выдаются даже лицам, стажирующимся в компании. После первого входа рекомендуется сменить логин и пароль, что обеспечит безопасность при использовании системы.

В случае если был забыт пароль, то придется обращаться к руководству с просьбой о его восстановлении. Альтернативным вариантом является звонок на горячую линию банка, однако после него все равно придется обращаться к ответственным за функционирование системы работникам для получения новых сгенерированных данных. Войти на портал можно не только с рабочего компьютера, но и с домашнего.

Поскольку интерфейс ресурса интуитивно понятный, то разобраться с его использованием сможет каждый, без каких-либо инструкций. После авторизации в системе работнику необходимо перейти в раздел, который для него интересен или нужен в настоящий момент, что определяется целями посещения портала. Они могут быть связаны со стремлением обучиться каким-либо профессиональным аспектам, повысить свою квалификацию, узнать новости или пообщаться с коллегами.

Рекомендуем:  Отличная карта Росгосстрах банка — кэшбэк 5% за продукты питания

Обучение на портале проводится в несколько этапов. Изначально пользователю предлагается изучить историю кредитно-финансового учреждения. Из информационного вступительного курса новый сотрудник узнает о том, когда был создан Совкомбанк и как развивались дальше исторические события.

Следующим этапом является ознакомление пользователя с его должностными обязанностями и с инструментами, функционал которых поможет успешно их выполнять и значительно упростит процесс. Проверка знаний материала обучающего курса осуществляется в виде теста.

Ежеквартально банк проводит аттестацию своих сотрудников. Уровень профессионализма оценивается в виде тестирования, которое проводится после повторения базовых теоретических основ и изучения новой теории, необходимой для повышения или подтверждения квалификации. Новые знания применяются и совершенствуются на практике под присмотром опытных наставников. После успешного прохождения всех трех этапов комиссией принимается решение о допуске работника к самостоятельной работе.

Все сотрудники проходят аттестацию

Какие функции предлагаются?

Перечислим ряд возможностей для физических и для юридических лиц:

  • Просмотр информации по счетам.
  • Доступна история транзакций для изучения.
  • Можно быстро сформировать и отправить перевод на сайте.
  • Оплатить различные услуги и товары.
  • Открыть вклад в учреждении.
  • Осуществлять различные операции.
  • Комфортно управлять счетами.

У Совкомбанка вход в интернет клиент позволяет получить массу возможностей. Это инструмент для комфортного самостоятельного управления счетом без привлечения сотрудников учреждения.

Учитывая все функции, ЛК пользуется популярностью. Со временем банк старается улучшить кабинет. Добавляются новые возможности, которые окажутся полезны для клиентов.

О банке

Совкомбанк оказывает финансовые услуги широкого спектра гражданам РФ во всех регионах, предлагая банковские продукты достойного качества и надежности. Полный пакет необходимых лицензий и сертификатов, а также поддержка государственной системы страхования вкладов (ССВ) позволяет клиентам банка рассматривать партнерство с ним как безопасное и выгодное.

Кроме того, банк старается следовать последним тенденциям рынка банковских услуг, предлагая каждому клиенту индивидуальный подход в сочетании с высокотехнологичным сервисом и лучшими традициями русского предпринимательства.

В число партнеров финансового учреждения входят не только частные лица, но также крупные отраслевые компании, представители малого и среднего бизнеса, государственные структуры. Присутствие отделений Совкомбанка в 2 тысячах офисов по всей России позволяет своевременно реагировать на потребности клиентов и оказывать им поддержку всегда и везде.

Корпоративный портал от Совкомбанка: для чего он был создан

Корпоративный канал был создан, прежде всего, для работников банка. Из его основных функций можно отметить:

  • оперативное отслеживание всех рабочих процессов, происходящих в компании;
  • обучение нового персонала, позволяющее новичкам быстрее погрузиться в рабочий процесс и изучить все особенности функционирования банковской структуры;
  • оптимизацию выполнения основных финансовых операций;
  • повышение продуктивности работы сотрудников;
  • сведения о деятельности каждого работника;
  • информирование о загруженности сотрудников и корпоративной почты;
  • быстрый поиск информации, в том числе и корпоративного характера;
  • предоставление сведений в полном объеме о банковских услугах, а также об операциях и программах, доступных для клиентов Совкомбанка.

Совкомбанк разработал для своих сотрудников специальный портал

Цели и задачи сервиса

Целью создания корпоративного портала Совкомбанка изначально было обучение новых сотрудников и освобождение от этого задания опытных работников, которые должны были тратить свое время на новичков. Сегодня сайт ориентирован не только на решение этой задачи, но и на улучшение качества работы сотрудников и банковской системы в целом, а также на автоматизацию процесса тестирования и аккредитации работников.

На портале через опцию «поиск» можно быстро найти нужные сведения, а также получить актуальную информацию о новых банковских предложениях в виде услуг и продуктов.

Информационное содержимое сайта позволяет ознакомиться с новыми идеями в сфере обслуживания, а также с целями и перспективами Совкомбанка. Его функциональные возможности способствуют увеличению скорости проведения финансовых операций и обеспечивают оперативность в получении запрашиваемых данных коммерческого характера. Руководство получает возможность контроля загруженности сотрудников, рабочего процесса и почты.

Рекомендуем:  Альфа Банк дает кредиты для малого бизнеса

Это интересно:  Как заблокировать карту Совесть

Представленные разделы

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников условно можно разделить на три основных группы. В первой отображена ознакомительная информация об истории развития компании, о ее приоритетных направлениях деятельности на сегодняшний день, а также о внедренных и планируемых к запуску программ обучения для нового персонала и для облегчения выполнения должностных обязанностей.

Вторая группа вспомогательная. Через ее содержимое пользователь имеет возможность узнать о последних новостях компании и связаться с коллегами. Целью третьей группы является повышение настроения работников и их сплочение за счет ориентирования на общие интересы, цели и жизненные приоритеты. Она относится к категории развлекательной. Основными разделами портала являются:

  • общая информация о банке;
  • новости о событиях;
  • форум для сотрудников для обмена опытом и обсуждения вопросов и проблем;
  • календарь событий;
  • личный кабинет с данными на сотрудников;
  • вакансии;
  • перечень работников компании.

Для входа в портал сотруднику выдается индивидуальный логин и пароль

Для чего был создан корпоративный портал Совкомбанка

Корпоративный портал от Совкомбанка был разработан для персонала банка. Функционал сервиса ориентирован на обучение вновь принятых работников и на предоставление возможности повысить квалификационный уровень остальных сотрудников. На сайте подробно описываются все актуальные программы обслуживания клиентов. Его функциональные возможности позволяют не только ознакомиться с теоретическими аспектами деятельности, но и лучше освоить ее за счет практических заданий. Встроенная опция поиска позволяет найти любую информацию, имеющую отношение к функционированию банковской структуры.

Портал создан для обучения сотрудников банка

При помощи сервиса производится контроль качества работы персонала за счет отслеживания основных показателей деятельности, по которым можно сделать вывод о том, насколько продуктивен их труд. Информационное содержимое сайта позволяет понять концепцию деятельности банка, его специфику, задачи и цели, а также ускорить и оптимизировать реализацию главных функций организации. Проанализировав все сведения, можно понять, какие процессы протекают внутри банковской системы, отследить их, а также оценить уровень загрузки персонала в рабочем процессе.

Функционал банковского портала позволяет увеличить клиентскую базу и найти оптимальную стратегию подхода к разным категориям потребителей. Зарегистрированные пользователи могут ознакомиться со всеми доступными опциями и получить доступ к информации, относящейся к категории коммерческой, которая может быть доступна узкому кругу.

Главные задачи сервиса

Основной функцией корпоративного портала является информирование заинтересованных лиц о работе компании. Опция поиска позволяет быстро найти нужные сведения. При помощи сайта решаются ряд задач:

  • обучение сотрудников;
  • улучшение качества работы персонала и банковской системы;
  • контроль загруженности работников и почтового сервиса;
  • увеличение скорости проведения финансовых операций;
  • контроль рабочего процесса.

Представленные разделы

Все разделы портала условно можно разделить на три категории. В одной из них представлены учебные материалы для банковских сотрудников, а также информация, разъясняющая и регламентирующая использование рабочих программ. Функционал второго раздела обеспечивает связь работников между собой, а также оповещает их о последних новостях, имеющих отношение к банковскому учреждению. Для поднятия настроения, укрепления взаимоотношений между персоналом, а также для стимулирования творческой активности предназначена развлекательная часть сервиса.

На сайте банка можно ознакомиться с его концепцией, придерживаемой философией деятельности, а также с задачами, целями и финансовыми показателями.

Регистрация на портале Совкомбанка

Рекомендуем:  Совкомбанк горячая линия

Все планируемые мероприятия в организации отражены в календаре событий. Из новостного раздела можно получить информацию об изданной распорядительной документации, имеющей отношения к непосредственному функционированию организации. Соискатели могут ознакомиться с актуальными вакансиями на портале.

На сайте представлены сведения о штатном расписании, а также о последних назначениях и кадровых изменениях. Работники банка могут зарегистрироваться на портале и получить доступ к личному кабинету. В нем содержится полная информация о пользователе. Желающие пообщаться посещают корпоративный форум, на котором обмениваются опытом и обсуждают волнующие темы.

Как осуществляется обучение сотрудников

Обучение на портале имеет формат игры, в которой участвуют несколько пользователей. В ходе ее проводится тестирование и присваивается карма. Ее повышение возможно за счет лайков комментарий и получения «спасибо» от других участников мероприятия.

Неверные ответы корректируются наставником и коллегами. По результатам тестов назначается аттестация, характеризующая уровень профессионализма обучаемого. Мероприятию предшествует изучение теоретических аспектов основных направлений сферы деятельности, которые излагаются в доступном формате.

После прохождения аттестации сотрудник допускается к работе с клиентами. На начальном этапе все его действия мониторятся, а при необходимости, корректируются опытным наставником. Если обучаемое лицо показывает успешные результаты, и, по мнению руководства, может справиться со своими должностными обязанностями, то оно допускается к самостоятельной деятельности.

Во время работы в банке персонал проходит ежеквартальную аттестацию, в которую включены вопросы на знание предлагаемой клиентам продуктовой линейки и изменениях в ней. Для ее успешной сдачи сотрудникам предоставляется возможность профессионально совершенствоваться за счет просмотра еженедельных вебинаров и ознакомления с содержимым справочного портала.

На результаты аттестации оказывает влияние степень удовлетворенности граждан, заключивших договоры на обслуживание с Совкомбанком. Этот факт выясняется посредством связи с клиентами представителями службы контроля и проведения опросов.

Разработчики корпоративного портала планируют в ближайшем будущем запустить проект онлайн-игры для персонала.

Какие возможности получает работник при прохождении обучающего курса

Обучающий курс позволяет пользователям ознакомиться с базовыми аспектами функционирования банковской компании. С его помощью они узнают историю финансовой организации, ее структуру, принципы работы и перспективу развития. Персонал приобретает теоретические знания и практические навыки взаимодействия с различными типами клиентов. Они становятся универсальными банковскими сотрудниками, поскольку умеют применять различные маркетинговые инструменты для улучшения базовых показателей деятельности и финансовой отчетности.

Сотрудники регулярно проходят обучение и получают оценку своей работы

Работники Совкомбанка владеют основами экономики и анализа основных параметров функционирования субъекта. Они знают всю линейку продуктов и применяемых к ним тарифов, а также их возможности и опции.

Выводы

Корпоративный портал ориентирован на всех работников Совкомбанка. Его информационное содержимое полезно для только что приступивших к работе лиц и для сотрудников, уже работающих в компании. Весь контингент пользователей имеет возможность дистанционно обучаться, приобретать опыт и параллельно общаться с коллегами. Совместно проведенные мероприятия способствуют налаживанию рабочих и личностных отношений, а также улучшают коммуникативные навыки. В функционале портала удачно объединены жесткая система контроля с развлекательными тренингами, что позволяет сформировать дружный и дисциплинированный коллектив, а также предоставляет возможность его представителям карьерного роста.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: