Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Какие вопросы можно решить по телефону

Служба дистанционного обслуживания клиентов предназначена для решения широкого круга вопросов, связанных с получением и использованием банковских продуктов:

  • экстренная блокировка пластиковых карт;
  • информация о состоянии счета и операциях;
  • оформление заявки на получение кредита, кредитной карты, ипотеки;
  • информирование о проходящих акциях;
  • консультация по текущим тарифам Промсвязьбанка;
  • сведения о действующих банковских продуктах, условиях и способах их оформления;
  • решение различных технических проблем, связанных с использованием банкоматов, личного онлайн-кабинета или мобильного приложения;
  • данные об адресах и номерах телефонов отделений ПСБ, их график работы;
  • отзыв о работе банка.

Есть ряд вопросов, которые невозможно решить в дистанционном режиме, и визит в отделение ПСБ необходим. К таковым относится подписание документов на кредит, кредитную карту или ипотеку, сброс ПИН-кода пластиковой карточки.

Существует ряд услуг банка для физических и юридических лиц, которые предоставляются только при личном посещении обслуживающего офиса.

Промсвязьбанк горячая линия для юридических лиц.

Обращения по корпоративным вопросам принимаются иобслуживаются специалистами ПСБ по иным контактным номерам. В Промсвязьбанкгорячая линия принимает запросы юридических лиц по следующим телефонам:

8 800 333 – 25 – 50 – по данному бесплатному номеру осуществляются консультации и информирование по услугам и банковским продуктам для бизнеса. На территории РФ звонки на него бесплатны для всех абонентов.

8 495 725 – 60 – 81 —  второй номер аналогичного назначения, предназначенный для москвичей и лиц, находящихся в столице. Стоимость звонков определяется тарифами компаний, предоставляющие услуги городской и мобильной связи. Этот же номер доступен клиентам, желающих получить информацию, находясь за границей.

8 965 333 – 22 – 02 – телефон для поддержки клиентов через приложение «Whatsapp».

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

  • сэкономить время на визите в отделения банка;
  • получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
  • разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.
Рекомендуем:  Как узнать, одобрен ли кредит в Совкомбанке?

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

  • экстренная блокировка банковской карты;
  • запрос баланса счета;
  • уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
  • получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
  • решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33.

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50.

Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов.

Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

  • в линейных подразделениях;
  • в головном офисе;
  • в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента.

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик.

Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/promsvjazbank/gorjachaja-linija-promsvjazbank.html

Альтернативные способы связи с банком ПСБ.

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Рекомендуем:  Как оформить онлайн заявку на кредитную карту Ситибанка

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов. В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

  • Дебетовые и кредитные карточки;
  • Потребительские кредиты;
  • Открытие вклада;
  • Заказ оценки недвижимого имущества;
  • Открытие специальных и расчетных счетов;
  • Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
  • Юридическую и другую консультацию.

Вместе с тем, клиент может воспользоваться следующими способами для связи с банком:

1. Звонок онлайн.

Его можно осуществить прямо со страницы сайта банка. Для этого нужно лишь иметь выход в интернет и подключить к устройству наушники с микрофоном. При этом установка каких-либо дополнительных программ на устройство не требуется.

2. Форма обратной связи.

По всем интересующим вопросам можно отправить письмо через форму обратной связи на банковском сайте, заполнив соответствующие поля:

  • ФИО обратившегося гражданина;
  • Текст вопроса или сообщения в банк;
  • Удобный способ связи с клиентом: телефон или электронная почта;
  • Дать согласие на обработку данных и отправить сообщение;

3. Обратный звонок.

Если нет желания дожидаться ответа оператора, то можно заказать обратный звонок. Тогда сотрудник банка сам перезвонит на указанный номер, как только окажется свободен. Для этого в специальной форме необходимо заполнить:

  • ФИО клиента;
  • Номер мобильного телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Тему обращения в Промсвязьбанк;
  • Согласиться с условиями обработки информации и отправить заявку.

4. Онлайн чат.

В свою очередь, сервис также доступен на сайте банка, где специалисты смогут проконсультировать заинтересованное лицо по всем услугам и продуктам Промсвязьбанка в режиме онлайн.

«Промсвязьбанк» Интернет-банк: вход в личный кабинет

«Промсвязьбанк» — один из ведущих банков России, история которого насчитывает более двадцати лет плодотворной работы. Линейка предлагаемых услуг кредитной организации достаточно широка: от предоставления кредита, кредитной карты до открытия вклада и получения доступа в личный кабинет интернет-банка.

Личный кабинет «Промсвязьбанка»

Войти в личный кабинет интернет-банка «Промсвязьбанка» вы можете на официальном сайте https://ib.psbank.ru/. Для этого вам потребуется ввести свой логин (его номер или псевдоним) и пароль. Вы также сможете войти в систему со своего мобильного телефона: для этого необходимо будет ввести номер своего телефона и пароль. Еще один из способов – это вход с использованием сертификата (альтернатива таблице паролей, услуга ограничена только временем использования).

Если у вас нет доступа в личный кабинет интернет-банка, вам потребуется пройти процедуру регистрации, состоящую из 3-х шагов.

  1. Указать номер своего мобильного телефона, для его последующей регистрации в личном кабинете, а также ввести код (защита от спама) и нажать продолжить.
  2. Ввести поступивший на указанный номер телефона код со временным паролем.
  3. Ввести его и нажать «Продолжить.

Обратите внимание: чтобы пользоваться интернет-банком, вам необходимо быть клиентом «Промсвязьбанка». Если вы собираетесь осуществлять денежные переводы с карты на карту, оплачивать услугу через интернет-банк, не выход я из дома, вам потребуется обратиться в отделение банка для получения логина с паролем и набором одноразовых паролей для подтверждения той или иной операции.

Преимущества интернет-банка

  1. Вы сможете оплачивать любые услуги, не выходя из дома и не посещая офис банка: услуги телевидения, интернета, мобильного телефона, коммунальных услуг, налогов и штрафов ГИБДД, пр.
  2. Вы сможете получать всю необходимую информацию о состоянии своего счета: заказать и получить выписку, остаток на счете, открыть накопительный и металлический счет.
  3. Вы сможете проводить денежные переводы с карты на карту, любому физическому лицу или организации.
  4. Все операции со своей картой: просмотр остатка, расходов за любой период времени, заказ новой карты, блокировка и разблокировка карты.
  5. Все операции с кредитом: получение информации об остатке своей задолженности, графике платежей, оплата кредита, т.д.
  6. Все операции по вкладу: открытие нового вклада, пополнение текущего вклада.
Рекомендуем:  Альфа-Банк: карта Платинум

Если вы привыкли пользоваться мобильным телефоном, планшетом, вы можете настроить себе «Мобильный банк» PSB-Mobile.

Безопасность работы

«Промсвязьбанк» постоянно следит за безопасностью работы в системе для своих клиентов. Однако соблюдать ряд правил также необходимо.

  1. «Промсвязьбанк» никогда не просит перевести денежные средства в пользу 3-х лиц. Если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь в Контактный центр по телефону 8(800)3330303 (звонок бесплатный из любого региона России) или сообщите об этом по электронной почте [email protected]
  2. «Промсвязьбанк» никогда не просит перезвонить на телефон для разблокировки карты, для проведения перевода. Все СМС-сообщения, поступающие клиентам, отправляются с номера PSB с указанием 4-х последних цифр вашей карты. С января 2014 г. СМС-сообщения также поступают с федерального номера +7(952)3322466. Все поступающие сообщения касаются следующих вопросов: уведомление о необходимости погашения задолженности по кредиту, уведомление о дате и времени встречи по запросу клиента, информация о продуктах и услугах. СМС-сообщения мошенников не содержат последних цифр номера вашей карты, так как он им не известен. Обращайте внимание на то, что они могут использовать номер чужой карты, которая вам не принадлежит.
  3. Не скачивайте на свой телефон взломанные приложения.
  4. Не переводить деньги со своей карты по звонку неизвестных вам лиц. Это мошенники!
  5. В случае получения на свой телефон сообщений о движения денежных средств со своего счета, в отношении которых возникают сомнения, незамедлительно обратитесь по телефону 8(800)3330303.
  6. Оформление кредита не осуществляется через третьих лиц. Если вы столкнулись с мошенниками, обратитесь по телефону 8(800)5552020.

Телефон горячей линии

Если у вас остались вопросы, вам требуется помощь, вы можете обратиться по телефону горячей линии «Промсвязьбанка» 8(800)5552020 (об услугах и банковских продуктах) или по телефону 8(800)3330303 и 8(800)7005033 (служба поддержи по все вопросам). Звонок бесплатный из любой точки России. Для жителей Москвы и области есть прямой номер телефона +7(495)7873333. Вы также можете направить свое обращение на электронную почту [email protected]

Другие способы связи

Помимо телефонной техподдержки обратиться в банк можно через официальный сайт, личный кабинет или приложение для мобильных устройств. Клиенты могут воспользоваться формой обратной связи, написать в чат или позвонить онлайн.

Помимо этого в банк можно написать электронное письмо на официальный почтовый ящик [email protected] Чтобы сотрудники могли совершить ответный звонок, потребуется оставить персональные данные – Ф.И.О. и мобильный телефон.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: