Забыл пароль от карты Альфа-Банка: что делать

ПИН-код выступает в качестве защиты пластиковой карточки и счета, на котором хранятся деньги, от постороннего вмешательства. Если владелец забыл ПИН-код от своей карты Альфа-Банка, пользоваться ею будет невозможно. При первой попытке воспользоваться терминалом или банкоматом, провести платеж через интернет система выдаст ошибку. Попытки угадать пароль могут быть опасными — при введении нескольких неправильных ПИН-кодов карта заблокируется и останется в устройстве. Если по каким-то причинам вы забыли данные, то не следует самостоятельно пытаться вспомнить их. Восстанавливать информацию может любой владелец пластика Альфа-Банка, ведь существует несколько вариантов того, как это можно сделать.

Можно ли поменять ПИН-код

Сменить его можно, позвонив в call-центр Альфа-Банка. В нём будет предложено голосовое меню. Выбор нужного пункта во время звонка делается путём нажатия цифры, соответствующей выбранному варианту. Если указать опцию «Изменить ПИН-код», то можно в автоматическом режиме произвести замену кода. Однако обязательным условием является знание прежней комбинации кодовых цифр.

Использование банкомата — ещё один способ того, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка. При этом необходимо иметь при себе телефон, номер которого был указан при оформлении банковской карточки. Для проведения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

  1. Найти банкомат Альфа-Банка.
  2. Вставить банковскую пластиковую карточку.
  3. Выбрать раздел, относящийся к настройкам.
  4. Указать, что необходимо провести замену ПИН-кода.
  5. Теперь нужно ввести новый пароль для карточки.
  6. Клиенту будет послано СМС-сообщение с проверочным кодом, которое необходимо будет ввести для подтверждения.

Войти в раздел для изменения пароля можно только после того, как будет введён прежний ПИН-код.

Почему без ПИН-кода не обойтись

ПИН-код карты Альфа-Банка – это ее защита. Только зная определенный набор цифр, клиент получает доступ к использованию банковских услуг. Выдается PIN счета владельцу при его регистрации в Альфа-Банке, а впоследствии эту комбинацию можно поменять. Некоторые операции возможны и без кода, например, проведение платежей через интернет-банкинг, оплата товаров в магазинах сети и тому подобное. Но не стоит думать, что забывать ПИН можно, и без него клиент сможет также комфортно пользоваться картой. Функционал в этом случае будет очень ограничен, к тому же при первом подозрении банка о мошенничестве со счетом (а это бывает нередко, если ПИН не используется), он блокируется. ПИН-код необходим для:

  • снятия денег с банкомата;
  • перевода платежей посредством терминала;
  • просмотра информации о балансе;
  • подключения дополнительных услуг и так далее.

Восстановление ПИН-кода обязательно, когда он забыт. Не стоит пытаться самостоятельно вспомнить числовую комбинацию. Если это не получится, устройство заберет карту, и воспользоваться ею будет нельзя. Быстрей и безопасней просто изменить пароль удобным способом, чем потом ожидать, пока Альфа-Банк изготовит новую карту.

Рекомендуем:  Как привязать карту Альфа-Банка к аккаунту Ворлд оф Танкс

Советы по безопасному использованию ПИНа

Не рекомендуется делать код карточки таким, который можно легко угадать. В этом случае злоумышленник может получить доступ к карточке и воспользоваться деньгами, которые там есть. Некоторые клиенты выбирают номер, который использует повторяющиеся цифры. Это делается для того, чтобы его лучше запомнить. Но этого делать не рекомендуется, поскольку такой код легче подобрать. Наиболее безопасным будет ПИН-код, в котором все цифры разные и не представляют собой какую-либо простую комбинацию.

Способы восстановить или изменить ПИН-код по карте Альфа-Банка

Восстановить ПИН-код может любой держатель карты Альфа-Банка. Для этого обязательно подтверждение своей личности. Такая процедура требуется, чтобы защититься от мошенничества. Аферисты, в руки которых попала чужая карта (например, владелец забыл ее в банкомате, у него украли сумку и тому подобное), могли бы легко ею воспользоваться, восстановив ПИН-код по телефону, но сделать это может только владелец счета в Альфа-Банке.

Важно! Замену ПИН-кода может проводить только тот, на кого оформлена карта. Если вы не уверены, что можете подтвердить свою личность, сначала соберите всю необходимую информацию.

Через банкомат

Узнать ПИН-код карты таким способом без дополнительных инструментов не получится. Приступая к работе, вы уже должны его знать. Но если есть доступ к телефону, который был указан при регистрации, или же номер в интернет-банкинге, проблем со сменой комбинации не будет.

Потребуется:

  • вставить свою карту в любой банкомат Альфа-Банка;
  • перейти в раздел «Настройки»;
  • указать пункт «Смена ПИН-кода»;
  • ввести новые данные;
  • подтвердить операцию по СМС.

Обратите внимание, что войти в раздел настроек можно только в том случае, когда вы знаете пароль. То есть, здесь его можно только изменить. Если три раза ввести неправильную информацию, карта блокируется на сутки.

Рекомендуем:  Социальная карта москвича ВТБ Мир: как пользоваться и активировать

В отделении банка

Поменять старый ПИН-код своей карты можно в любом отделении Альфа-Банка. Обычно восстановление происходит на месте, а из документов требуется предоставить только паспорт. Но если вы обратитесь не сразу, или же банк уже успеет заблокировать карту из-за подозрительной активности по счету, понадобится ее перевыпуск.

Для этого необходимо предоставить паспортные данные сотруднику и рассказать ему об имеющейся проблеме. После остается написать заявление по установленному образцу. Через две недели клиент приходит в филиал Альфа-Банка и забирает там письмо с новой картой.

Через «горячую линию»

Эта услуга Альфа-Банка практически уникальна, так как малое количество финансовых организаций позволяет восстанавливать ПИН по телефону. Сразу после утери ПИН-кода свяжитесь с оператором по номеру «горячей линии»: для жителей Москвы – 7 (495) 78-888-78, для других регионов страны — 8-800-2000-000. Дождитесь связи с диспетчером. Для ускорения процедуры связывайтесь с телефона, указанного на сайте Альфа-Банка, но не проблема, звонок пройдет с другого номера (в таком случае подтверждение личности займет несколько больше времени).

После этого алгоритм действий следующий:

  • выбрать пункт голосового меню «Проведение операций»;
  • перейти во вкладку «Установка или изменение ПИН-кода»;
  • дождаться связи с оператором Альфа-Банка;
  • подтвердить свою личность (требуется назвать фамилию, имя, кодовое слово, номер банковской карты);
  • заменить пароль.

Непосредственно изменять пароль следует на специальном сервисе. Оператор, приняв заявку, перешлет клиенту ссылку в сообщении или на электронную почту. Далее остается ввести новые данные.

Через «Альфа-Клик»

Сменить ПИН-код через «Альфа-Клик» можно только при наличии доступа в интернет. Клиенты, которые предпочитают пользоваться электронными технологиями, устанавливают «Альфа-Клик» на свой телефон — это значительно облегчает проведение финансовых операций через интернет.

Для смены ПИН-кода потребуется:

  • войти в систему под своим логином и паролем;
  • нажать на пункт «Финансовые операции»;
  • выбрать пункт «Установка или смена пароля»;
  • следуя подсказкам, изменить числовую комбинацию.
Рекомендуем:  Банки партнеры Банка Москвы — где снять наличные без комиссий

Сменять данные можно столько раз, сколько потребуется, но следует понимать, что в системе отображается информация об этом, и большое количество попыток вызовет подозрение. В таком случае с вами может связаться оператор и уточнить, вы ли производите смену.

Через «Альфа-Мобайл»

Обновление, которое позволяет изменять информацию для входа, в «Мобайле» появилось недавно — в 2017 году. Оно значительно облегчает использование приложения для проведения платежей в интернете. Чтобы изменить код, понадобится:

  • авторизоваться в приложении;
  • выбрать карту Альфа-Банка;
  • следуя подсказкам, прописать новые данные.

Заключение

Выбирая новый ПИН, следует действовать с осторожностью. Подобрав правильную комбинацию, мошенники легко снимут ваши сбережения, а если это произойдет до того, как вы заявите о потере карты, доказать что-то и вернуть деньги будет проблематично. Специалисты рекомендуют не использовать код с повторяющимися цифрами, простыми комбинациями, например, 1234 или 1111, а также дату или год рождения и тому подобное. При обнаружении любой подозрительной активности по карте немедленно обращайтесь в службу поддержки и блокируйте свой банковский счет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: