Проверить задолженность по кредиту Альфа-Банк: способы

Заключив кредитный договор с банком, клиент обязан производить ежемесячные платежи в соответствии с графиком погашения задолженности. За ведение отчета по кредиту ответственен банк. По запросу заемщика кредитная организация предоставляет всю необходимую информацию по действующему договору. С развитием технологий клиенты могут получать данные по своим договорам самостоятельно. Сервис Brobank.ru выяснил, что в Альфа-Банке заемщикам доступны следующие варианты получения информации:

  • В «Альфа-Клик» — интернет-банке Альфа-Банка.
  • Через телефонный сервис «Альфа-Консультант».
  • В мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Чтобы получить доступ к интернет-банку, потребуется оформить любой продукт в Альфа-Банке , по которому на клиента открывается счет. «Альфа-Консультант» — звонок на телефонную линию с возможностью получения информации в автоматическом режиме. Помимо этого, узнать задолженность и любые другие данные по договору можно в офисе банка.

Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке онлайн

«Альфа-Клик» — бесплатный интернет-банк, в котором отражается полная информация по кредитам и банковским картам. Здесь же можно совершать операции по счету, а также оплачивать услуги. Зарегистрироваться в системе можно по номеру карты или счета. Лицам, которые не являются действующими клиентами Альфа-Банка, доступ в систему закрыт. В интернет-банке сумма задолженности по кредиту уточняется следующим образом:

1. Данные по кредитам и банковским картам отображаются в виде вкладок на главной странице интернет-банка. Здесь указывается: наименование кредитного продукта, начальная сумма кредита (кредитного лимита), сумма к оплате и последняя дата внесения платежа. Кнопка «Оплатить» переводит клиента к функционалу внесения платежа. По ссылке «Развернуть» доступна подробная детализация по кредиту.

2. В разделе «Кредиты» указывается более подробная информация по аннуитетным продуктам: сумма и дата ежемесячного платежа, график платежей, штрафы и неустойки, просроченная задолженность, данные о последнем платеже, сумма для полного погашения задолженности (остаток по кредиту в Альфа-Банке, включая все проценты и штрафы). Для подробной детализации необходимо воспользоваться кнопкой «Подробная информация».

3. При переходе по ссылке с подробной информацией пользователю доступен также и график платежей. Именно так выглядит детализация по потребительскому кредиту в Альфа-Банке. Показатели меняются в режиме реального времени, поэтому разночтения возможны только в случае технического сбоя.

Подобный подход к взаимодействию с клиентами позволяет Альфа-Банку избегать спорные ситуации в части оплаты задолженности. Все показатели и графики можно сохранять для ведения самостоятельного мониторинга состояния счета. Примерно по такому же сценарию данные уточняются в мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Как узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке по телефону

Сервис дистанционного автоматизированного обслуживания клиентов — «Альфа-Консультант» разработан для предоставления физическим лицам данных по их счетам. Сервис работает в режиме 24/7. Обслуживание ведется по двум номерам телефона:

  • +7 495 78-888-78 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за рубежа.
  • 8 800 2000 000 — для звонков из любой точки России.

После набора соответствующего номера телефона, клиент в голосовом режиме выбирает меню с кредитными продуктами. Оно находится по цифрой 2. Далее выбирается искомый вопрос:

  • Сумма и дата платежа — 1.
  • Сумма для полного досрочного погашения задолженности (остаток по кредиту) — 2 .
  • Наличие собственных средств на кредитном или ином счете — 3.
  • Статус рассмотрения заявки на кредит в Альфа-Банке — 4.
  • Вопросы по карте «100 дней без процентов» — 5.
  • Другой вопрос — 6.
Рекомендуем:  Беспроцентный период от Тинькофф

Сколько осталось платить по кредиту можно узнать, выполнив следующую комбинацию: звонок на номер 8 800 200-00-00 (из любой точки РФ) → 2 → 2 (в тональном режиме). Для получения ответа необходимо приготовить номер кредитного договора.

Получение справки по кредиту в офисе Альфа-Банка

Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться дистанционными каналами для уточнения состояния договора, допускается получение информации в офисе кредитной организации.

Для этого потребуется:

  1. С паспортом прибыть в отделение Альфа-Банка.
  2. Воспользоваться услугами специалиста по работе с клиентами.
  3. Предоставить сотруднику банка данные по кредитному договору.

Услуга оказывается в устном или письменном виде. Клиенты банка обслуживаются бесплатно. Банк не может отказать в предоставлении информации, так как это входит в его обязанности в соответствии со ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Узнать сумму долга в Альфа-Банке — инструкции

Часто используемым способом является возможность получения информации через телефон. Такую процедуру можно совершать, находясь в пути или на работе.

С помощью гаджета узнать сумму задолженности по карте можно:

  • через звонки и СМС;
  • с помощью мобильных приложений.

По номеру телефона горячей линии

Позвонив по телефону, заемщик может узнать задолженность по кредитной карте Альфа-Банка, воспользовавшись меню, у мобильного консультанта. Номер телефона горячей линии указан на обратной стороне карточки.

В случае живого общения по мобильному устройству с помощником Альфа-Банка необходимо указать последние 4 цифры, которыми заканчивается номер кредитной карты, фамилию, имя. Данные действия являются обязательными, без них узнать задолженность по карте будет невозможно.

Как узнать по телефону сумму долга по кредитной карте Альфа-Банка

Через меню узнать задолженность по кредиту Альфа-Банка можно только со своего номера. Совершая те же действия с чужого номера, положительного результата вы не достигнете.

Как узнать сумму долга по кредиту Альфа-Банка

Также звонить по номеру для получения сведений о долге можно и через стационарный телефон. Такие всегда имеются в офисах Альфа-Банка. Это красные аппараты на стене, которые предназначены для консультации клиентов. Они существенно экономят время заемщика, желающего узнать о долге по кредиту и работающему консультанту.

Через сообщения на телефон узнать о долге пользователь может, подключив услугу Альфа-Чек или СМС-информирование при оформлении карты на свой номер. Таким образом, заемщик будет получать сообщения на свой телефон с информацией о счетах.

В офисе банка по фамилии клиента

Придя в отделение Альфа-Банка, узнать задолженность по кредитной карте можно у работника учреждения.

Уточните адрес ближайшего отделения Альфа-Банка, чтобы лично узнать задолженность по карте или кредиту

Если при получении кредита оформлялся договор – сотрудник Альфа-Банка подскажет по номеру договора, какая часть долга выплачена и что осталось доплатить.

Если клиент забыл номер договора или утерял – в базе банка хранятся данные, где все указано. В этом случае узнать сумму задолженности можно по фамилии заемщика.

Такой способ получения данных крайне прост и удобен. Чтобы уточнить остаток долга достаточно явиться в отделение Альфа-Банка.

Через интернет по номеру договора

Не только модным способом, но и крайне комфортным является возможность узнать задолженность по кредиту и карте Альфа-Банка через интернет.

Удобней всего воспользоваться интернет-банком Альфа-Клик. Зайдя в меню этого сервиса нужно:

На верхней рабочей панели интернет сайта кликнуть пунктик КРЕДИТЫ

Рекомендуем:  Активация карты ВТБ

Далее можно узнать детально о кредите в соответствующей вкладке меню своего кабинета.

Открывшееся окно графика платежей представит информацию о заемщике, по долгу и внесенных денежных суммах

В этом месте заемщик может просмотреть какая сумма взята у Альфа-Банка, сколько внесено средств и как много денег еще нужно вносить

Интернет сайт с личным кабинетом может послужить для получения графика платежей, что уже автоматически предоставляются в виде таблицы. Сколько начислено %!по займу, состояние заявления на досрочное погашение.

Скачав на смартфон популярное приложение Альфа-Мобайл, есть возможность узнать задолженность по кредитной карте Альфа-Банка в разделе для погашения займа. Воспользовавшись им, держатель кредитки может не только посмотреть, но и сразу, при наличии на банковской карте денежных средств – перекинуть деньги в сумму долга.

Как узнать задолженность по кредиту Альфа-Банк по номеру договора?

Все методы проверки остатка на счету или задолженности по кредиту имею свои преимущества. Сотрудники банка предлагают пользователям кредитных продуктов подключить специальный сервис или же позвонить по телефону компании. В том или ином случае есть необходимость в предоставлении сотруднику номера договора.

При утере документации можно обратиться в офис компании для ее восстановления. При отсутствии номера договора кредитного продукта, информация по задолженности, как правило, не предоставляется. Получить необходимую информацию можно посредством специальных онлайн-сервисов, терминалов и банкоматов.

Альфа-Банк – узнать остаток по кредиту: по номеру телефона и счета

Своевременное погашение долгов перед банком – обязательное условие любого кредитного договора. Решая, как узнать остаток по кредиту в Альфа-банке, следует воспользоваться подсказками специалистов. Финансовая организация предложила сразу несколько вариантов уточнения суммы задолженности.

Зачем нужно знать остаток по кредиту в Альфа-Банке?

Информация о задолженности клиенту потребуется в нескольких случаях – при:

  • Погашении текущих кредитных обязательств.
  • Досрочном закрытии долга. Чтобы внести всю сумму вместе с процентами на конкретный день, потребуется максимально точная информация об остатке кредита.
  • Оформлении договора реструктуризации с другим финансовым учреждением.
  • Наличии просроченной задолженности, начисленной пени, штрафов за пропуск очередного платежа.

Потребуется информация и для составления отчетности в различные инстанции. Заемщику могут потребоваться точные данные о состоянии финансового положения и размера задолженности.

Способы

Уточнить сумму задолженности по кредитному договору можно несколькими способами. Клиенту предлагается:

  • Посетить офис компании. Занимает определенное время, но позволяет получить максимально точную информацию о состоянии кредитного счета и размере задолженности.
  • Позвонить на горячую линию банка.
  • Воспользоваться банкоматом.
  • Использовать сервис «Альфа-Клик».
  • Применить официальное мобильное приложение.

Еще один вариант – самостоятельный расчет на основании заключенного с финансовой организацией договора. Выбирать подходящий вариант следует с учетом достоинств и недостатков каждого, а также реальных возможностей заемщика.

Посещение офиса Альфа-Банка

Многим посещение отделения банка кажется достаточно странным, когда есть возможность открыть официальный сайт или набрать номер телефона. Но именно такой способ все еще остается самым надежным и проверенным. Он позволяет клиенту:

  • Уточнить размер задолженности.
  • Получить выписку по счету с движением средств.
  • Внести деньги через кассу банка.
  • Решить спорные вопросы.
  • Написать письменный запрос и сразу завизировать письмо.
  • Запросить справку о состоянии задолженности, что особенно актуально при полном погашении кредита.

У такого способа есть и недостатки. Для посещения филиала потребуется время, а планировать подобное мероприятие можно только в рабочий день. Придется подстраиваться под график работы и перерыв, а также отстоять очередь к оператору и в кассу.

Но именно такой способ становится предпочтительным, когда нужно узнать размер долга до копейки и внести сразу сумму на счет.

В банкомате

Проверить состояние кредитного договора можно и при помощи банкоматов Альфа Банка. Процедура достаточно простая, от клиента потребуется:

  • найти банкомат Альфа-Банка,
  • вставить карту в специальный приемник,
  • пройти идентификацию,
  • выбрать в меню раздел с проверкой счета,
  • получить распечатанную выписку или посмотреть размер долга на экране монитора.
Рекомендуем:  Альфа Банк дает кредиты для малого бизнеса

Выгодная особенность такого варианта в том, что банкоматы финансовой организации встречаются куда чаще отделений и филиалов. Но и здесь могут быть очереди, однако часто они небольшие и движутся быстро.

Предложенный вариант подходит только для клиентов с кредитной картой. Если средства клиент получал наличными или путем перечисления за товар, то узнать размер задолженности не получится.

Узнать остаток по кредиту по номеру телефона

Это один из наиболее востребованных способов. Звонок по телефону экономит время и позволяет получать максимально оперативную и полную информацию о состоянии счета. Набирать необходимо только телефон горячей линии:

  • В регионах страны – 8(800)200-0000.
  • В Москве – 8(495)788-8878.

Контактный номер банка многоканальный. Для регионов и столицы звонки не тарифицируются, однако часто на линии приходится долго ожидать своей очереди и пользоваться ым набором, что не всегда удобно. Дополнительно банк периодически меняет контакты. А потому перед звонком по указанному номеру телефона, следует уточнить информацию на официальном сайте компании.

Сервис «Альфа-Клик»

Используя интернет, можно онлайн решить свои вопросы. Современные финансовые организации предлагают клиентам использование банкинга или личного кабинета на официальном сайте.

В Альфа Банке данный сервис получил название «Альфа-Клик». Использование онлайн-ресурса обеспечивает доступ к самой новой и актуальной информации. В дополнение на официальном сайте всегда можно найти раздел для связи с оператором. Здесь можно задавать вопросы, получать пояснения и предъявлять претензии.

К достоинствам метода можно отнести:

  • Доступность – открыть страницу банка можно на работе, дома, используя для этого любой гаджет.
  • Комфорт – отсутствует необходимость тратить время на посещение отделения банка.
  • Удобство – нет необходимости созваниваться по телефону с оператором и ожидать своей очереди для связи.
  • Достоверность и актуальность информации. Она обновляется в режиме онлайн, а потому соответствует действительности.

Дополнительно к преимуществам можно отнести возможности погашения задолженности путем перечисления средств с карты на карту.

Для уточнения остатка следует:

  • Зайти на сайт компании и войти в свой аккаунт. Потребуется предварительная регистрация, если личного кабинета пока что нет.
  • Открыть вкладку «Мои кредиты» и получить информацию по активным ссудам и актуальной сумме долга. Все данные представлены в удобной для понимания форме.
  • Выбрать раздел с остатком задолженности.

Можно дополнительно уточнить, как именно вносить средства или связаться с оператором для выяснения деталей.

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

Сервис напоминает выше описанный, но для его использования потребуется гаджет и скачанное приложение. «Альфа-Мобайл» позволяет:

  • Узнать информацию об остатке долга.
  • Связаться с оператором.
  • Выяснить сроки внесения средств по кредиту.
  • Узнать расположения филиалов и все доступные способы закрытия задолженности.

Метод уточнения остатков по счету такой же, как и при использовании «Альфа-Клика». Потребуется авторизация в системе, а после открытие вкладки с кредитами и уточнение размера долга.

Расчет по кредитному договору

Если соблюдается договор и средства вносятся по графику погашения задолженности, уточнение остатка суммы долга не занимает много времени. В договоре помесячно расписаны суммы и сроки внесения средств. Если клиент хочет досрочно погасить ссуду, он может рассчитать задолженность, используя условия соглашения.

Есть большая вероятность, что в расчеты закрадется ошибка, не будут учтены размеры комиссии и неправильно посчитанные проценты. Даже одна недоплаченная копейка может вырасти до приличных размеров долга и штрафов. Именно потому после самостоятельного расчета и внесения средств по договору нужно получить справку о состоянии кредитной задолженности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: